Términos del servicio.
Estas condiciones aplican a quienes usan Egret, ofrecido por Datil Technologies, Inc.. La relación con cada organización se rige por su contrato de servicio, que prevalece sobre estos términos.
El servicio
Egret es una aplicación para guiar, evaluar y registrar conversaciones que siguen un protocolo: una app para el teléfono de cada agente y un panel en el navegador.
Cuentas
Las cuentas las crea cada organización para su equipo. Cada persona cuida su contraseña y sus dispositivos, y avisa a su organización si cree que alguien más los usa.
Uso aceptable
- Grabar conversaciones solo después del aviso y con el consentimiento que pide la ley del país, como lo guía la app.
- Respetar la decisión de cada persona: si no acepta o se opone, la conversación sigue sin grabación.
- Usar el servicio para los fines de la organización y conforme a la ley.
- Mantener la integridad del servicio: sin intentar acceder a datos de otras organizaciones ni eludir sus controles.
Tus datos
Los datos de cada organización son suyos. Egret los trata como encargado, según el contrato de encargo, y cada organización los puede exportar en cualquier momento.
Disponibilidad
Egret está diseñado para trabajar sin conexión en el teléfono y sincronizar al reconectarse. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados.
Responsabilidad
Los resultados de la evaluación automática son una herramienta de mejora. Las decisiones sobre personas las toman las personas de cada organización, con la evidencia y la trazabilidad que Egret pone a su disposición.
Cambios
Publicaremos los cambios en esta página y los avisaremos a cada organización con anticipación cuando sean relevantes.